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新闻稿

数据中心的逆行者,为你时刻守护

日期:2020年03月04日

在疫情期间,有太多“逆行”的瞬间让人感动,值得铭记。

在万国数据,也有一群“无畏逆行”的人,用全心全意的坚守,提供线上线下7*24小时不间断的服务,保障所有客户业务的正常开展,为社会民生护航始终。

自疫情发生以来至2020年3月3日,万国数据全国数据中心协助客户完成了6400+台服务器上下架,300+次综合布线,到货进场260+车次,总计7300+台设备,共收到临时入场请求2500+条,其中IT设备及线路维护的请求共计2200+件。

数字的后面是数据中心巡检的同事,是和客户沟通的客户服务经理,是负责线路畅通的工程师,是不分昼夜全封闭在数据中心的运维人员,是我们万国数据每一位普普通通的员工。他们的经历并不惊天动地,但在疫情期间,也是一个个动人的小故事。

01 时刻守候,快速响应——忠之属也,战则请从

2020年1月23日,是春节假期前的最后一个工作日。虽然当下疫情严峻,大家都戴着口罩,但心里还是盼望着新春佳节的到来。就在此时,万国数据西南区团队的同事突然收到客户紧急服务请求。客户是四川省新型冠状病毒肺炎的大型定点救治医院,此次紧急服务请求就是为了支持开展“新冠肺炎”的防疫工作。

除夕前夜的万国数据成都数据中心,只有值班团队和驻场人员留守。收到客户需求时已经是夜幕低垂,但防疫工作刻不容缓,万国数据紧急打响了这场与时间赛跑的战役,火速支援一线防疫工作。团队迅速集结在成都数据中心现场,第一时间协调运营商打通前端紧急服务通道,同时立即调配现场支持人员,充分做好客户业务的紧急响应准备。

时间一分一秒过去,支援客户紧急服务请求的准备工作有条不紊地进行。夜越来越深,但在成都数据中心的值班室、指挥中心、机房,灯火通明,电话不断,所有现场人员齐心协力,争分夺秒,完全忘记了这晚是成都人传统的小年夜。在多方通力配合下,通宵熬夜,大家圆满完成该医院紧急响应任务,为成都乃至四川省开展“新冠”防疫工作赢得了宝贵时间,为国家防疫工作贡献了一份绵薄之力。

02 牺牲小我,客户为先——当亲情、爱情遇上疫情

2020年1月28日,正月初四,原本是万国数据华南区员工小Z和未婚夫计划举行婚礼的日子。不料疫情快速发展,两位准新人最终决定取消婚礼。大半年准备的种种辛苦和心血,全部付之东流。失望、无奈、惋惜、难过的心情萦绕在小Z的心间。

晚餐时,小Z收到客户的微信,原来是客户反映直连专线存在速率的问题亟待解决。来不及难过,顾不上吃饭,小Z迅速收起情绪,平复心情,马上切换到与客户沟通、解决客户问题的工作状态。回邮件,联系工程师,安排再次做测试,电话会议排障,出报告……经过一番多方协调沟通,确认我方交付正常后,小Z紧接着又和同事一道,全力协助客户继续排查设备,终于帮助客户顺利解决问题。

忙完早已过了饭点,小Z的妈妈还在饭桌前等着女儿。“饭还给你留着,给你热一热再吃。总是忙得没时间吃饭,太辛苦了。” 看着妈妈热饭的忙碌身影,小Z百感交集,倍感亲情的温暖。辛苦,但是值得。

这是一个令所有人都难以忘却的春节,对小Z更是如此。疫情终将过去,被疫情搁置的人生大事也终将如约而至。

注:文中小Z为化名。

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疫情只是这个春天的插曲,但这样的“逆行”故事每天都在发生:

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无论是从南到北,为了赶赴客户项目驱车近50小时跨越5省疾驰近2000公里的奔波;还是放下熟悉的维修工具,转身戴上防护装备,背起消杀桶,拥抱特殊时期特殊职责使命的勇气;抑或告别家人换防进入全封闭数据中心最长30天不能相见的牵挂;或是放弃春节和元宵佳节的阖家团圆只为恪守职责的坚持;还有与驻场客户战友分甘同味的温暖;更有同事探望时关切眺望的双眼送来的慰藉……,故事虽然平凡,但这就是数据中心人的日常,迎难而上,遇强更强!

在这场战疫中,所有人早已超越了客户、合作伙伴以及供应商的关系,

我们是并肩作战的亲密战友,
我们是同心同德的姐妹弟兄。

那些艰难时期的患难与共,那些心意相通的不分你我,都让我们倍感珍惜与温暖。

彼此之间,感谢信任,感谢尊重!

同气连枝,共盼春来!